Consejos legales para evitar problemas durante el Black Friday

Tus derechos como consumidor son los mismos que el resto del año

El Black Friday es una de esas fechas que se esperan con impaciencia, casi tanto como el día de Navidad cuando tienes 5 años. Algunos llevan días mirando y comparando para saber en qué invertir cuando llegue el famoso día D; otros, aún habiéndoselo preparado poco o nada, intuyen que algo caerá, como cada año.

En cualquier caso, y aunque sea un evento heredado de los Estados Unidos, aquí lleva años más que instalado y, así como cuando se acercan los periodos de rebajas solemos tener algunos aspectos en cuenta, con este día ocurre exactamente lo mismo.

Para empezar, hablemos de ciberdelincuencia. Sin ánimo de ser alarmistas, es importante tener presente que la actividad online aumenta muchísimo durante el fin de semana en el que se celebra el Black Friday; el incremento de visitas se ve a ojos de los delincuentes como una oportunidad de oro para pillar al consumidor desprevenido, de ahí que sea necesario tener en mente este aspecto para estar siempre alerta y procurar que los procesos de pago sean siempre los habituales.

Del mismo modo, es importante que conozcamos nuestros derechos como consumidores, sobre todo en estos periodos en los que los compradores nos dejamos llevar mucho por impulsos y nos mueve un afán de ir rápido, algo que puede ocasionar que pasemos por alto fácilmente algunos detalles clave en la compra que podrían estar vulnerando nuestros derechos.

He aquí algunos aspectos que podrían sernos útiles a la hora de ahorrarnos problemas durante el Black Friday y el Cybermonday:

• Guardar la publicidad: La publicidad es vinculante y se convierte en una especie de seguro de cara a la compra en el momento de defender tus derechos si las condiciones no se cumplen tal y como estaban anunciadas.
• Investiga las tiendas: comprobar que la tienda online en la que se va a efectuar la compra es segura es clave; fíjate si usa un entorno seguro en https y conoce de antemano las condiciones de la página en relación a gastos de envío, devoluciones, plazos de entrega, etc. De cara a posibles futuras reclamaciones, es importante fijarse si la página tiene dirección física a la que poder enviarlas.
• El momento del pago: La mayoría de transacciones se efectúan con tarjeta de crédito y, aunque cada vez estamos más acostumbrados a comprar con este método, recuerda que jamás se te ha de solicitar el código pin de la tarjeta.
• No uses wifi público: Si vas a efectuar compras online es importante que lo hagas conectado a una red segura; evita las redes públicas, ya que es la manera más sencilla de robarte datos importantes como son tus datos de facturación.
• Devolución: Dispones siempre de 14 días naturales desde la recepción de un artículo comprado por Internet para cambiar de opinión y devolverlo, y por cualquier motivo. Guarda siempre la documentación del pedido por si tienes que reclamar o devolverlo.

Y sobre todo ten presente: tus derechos como consumidor son los mismos que el resto del año independientemente de los descuentos. Si tienes dudas, recuerda que siempre puedes apoyarte en los servicios legales que ofrecemos desde Palau i Associats, en éste o en otros aspectos relacionados con la legalidad.